Política de Privacidad
Última actualización: [11/12/2024]
Introducción
Bienvenido a [ZTAFFY] (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra plataforma de servicios a domicilio, incluyendo servicios de limpieza de casas, lavado de autos a domicilio, mecánica a domicilio, construcción, y servicios de técnicos electricistas…
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad. En caso de desacuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con el uso de nuestro Servicio:
1.1 Información de Identificación Personal: Incluye datos como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de contacto que los usuarios nos proporcionan al registrarse o interactuar con la plataforma.
1.2 Información de Pago: Para procesar pagos, recopilamos datos de pago, como el número de tarjeta de crédito o los datos de la cuenta bancaria. Estos datos son manejados mediante plataformas de terceros de pago seguras y no almacenamos esta información en nuestros servidores.
1.3 Información Técnica y de Uso: Incluye detalles sobre el dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, y actividad en la plataforma, entre otros.
1.4 Información de Ubicación: Al usar servicios a domicilio, podemos recopilar la ubicación geográfica aproximada para conectar a los usuarios con proveedores de servicios cercanos.
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información recopilada para los siguientes fines:
2.1 Prestación de Servicios: Para conectar a los usuarios con proveedores de servicios, procesar pagos, y coordinar las citas de servicios a domicilio.
2.2 Mejora de la Plataforma: Analizar datos para mejorar la funcionalidad de la plataforma, personalizar la experiencia del usuario y responder a solicitudes de soporte.
2.3 Marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle promociones, noticias y otra información sobre nuestros servicios y ofertas especiales.
2.4 Cumplimiento Legal: Utilizamos la información para cumplir con requisitos legales y responder a solicitudes de autoridades cuando sea necesario.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
3.1 Proveedores de Servicios: Compartimos información con socios o empresas de servicios que facilitan el procesamiento de pagos, soporte técnico y análisis de datos. Todos estos terceros están obligados a proteger su información y usarla solo para los fines especificados.
3.2 Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si creemos que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
3.3 Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos del usuario pueden transferirse. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
5. Derechos del Usuario
Dependiendo del país, los usuarios tienen derechos específicos en relación con sus datos personales:
5.1 Acceso, Rectificación y Eliminación: Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
5.2 Portabilidad de Datos: Cuando sea aplicable por ley, los usuarios pueden solicitar la transferencia de sus datos personales.
5.3 Retiro del Consentimiento: Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos casos en los que el tratamiento de sus datos se haya basado en dicho consentimiento.
6. Retención de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y de acuerdo con las normativas legales aplicables.
7. Política de Privacidad de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web o servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
8. Privacidad Infantil
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. En caso de que detectemos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos a los usuarios de los cambios y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento para los nuevos términos.
10. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud en relación con esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:
Correo Electrónico: [Tu dirección de correo]
Teléfono: [Número de contacto]
Dirección: [Dirección de la empresa]
Esta política es un modelo y debe adaptarse a las leyes de protección de datos de los países específicos donde operarás, tales como el RGPD en Europa, la CCPA en California, entre otros.
4o
You said:
Podrias crear esta politica de privacidad y ampliarla manera extenza y si podrias agregar algunos articulos especiales de RGPD y la CCPA segun tu cristerio?.
ChatGPT said:
ChatGPT
Aquí tienes una versión ampliada de la política de privacidad con algunas secciones adicionales basadas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), adecuadas para un marketplace de servicios a domicilio. Esta versión incluye elementos clave de ambas normativas, pero te recomiendo revisarla con un abogado para asegurarte de cumplir con los requisitos legales específicos de cada país y situación de procesamiento de datos.
Política de Privacidad de [Nombre del Marketplace]
Última actualización: [Fecha]
1. Introducción
En [Nombre del Marketplace] (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos sobre usted. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de servicios a domicilio, que incluye servicios de limpieza de casas, lavado de autos, mecánica, construcción, y servicios de técnicos electricistas (el “Servicio”).
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma o servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información de nuestros usuarios para ofrecer un servicio óptimo y personalizado:
2.1 Información de Identificación Personal (IIP)
- Registro de Usuario: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia y cualquier otra información necesaria para la prestación del Servicio.
- Datos de Pago: Los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria son procesados mediante proveedores de pagos seguros y no se almacenan en nuestros servidores.
- Perfil de Usuario: Información proporcionada voluntariamente para personalizar el Servicio, como preferencias, tipo de servicio solicitado y retroalimentación.
2.2 Información de Ubicación
- Podemos recopilar su ubicación geográfica, tanto mediante el dispositivo como mediante la información que usted proporcione, para conectar a los usuarios con proveedores de servicios cercanos.
2.3 Información Técnica y de Uso
- Datos de Dispositivo y Conexión: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y otra información técnica.
- Datos de Uso: Información de la actividad en la plataforma, incluyendo interacciones y preferencias del usuario, y la frecuencia de uso.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (RGPD)
Según el RGPD, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
3.1 Ejecución del Contrato
- Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, tales como proporcionar el Servicio solicitado.
3.2 Consentimiento
- En los casos en que usted nos haya dado su consentimiento expreso (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing o acceder a servicios basados en la ubicación).
3.3 Intereses Legítimos
- Utilizamos los datos personales cuando esto es necesario para nuestros intereses legítimos, tales como mejorar nuestra plataforma, personalizar la experiencia de usuario y asegurar la seguridad de nuestro servicio.
4. Cómo Usamos su Información
Usamos su información con las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de Servicios
- Para conectar a los usuarios con proveedores de servicios, procesar pagos, coordinar citas y asegurar que el servicio solicitado se complete correctamente.
4.2 Personalización de la Experiencia de Usuario
- Para adaptar la experiencia en la plataforma según sus preferencias y necesidades.
4.3 Análisis y Mejora del Servicio
- Analizamos y revisamos la actividad en la plataforma para mejorar la funcionalidad, el diseño y el rendimiento del Servicio.
4.4 Marketing y Comunicaciones
- Enviamos mensajes promocionales, noticias y otra información relevante sobre nuestros servicios y ofertas especiales, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento.
4.5 Cumplimiento de Obligaciones Legales y Defensa de Derechos
- Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios en el caso de disputas legales.
5. Derechos del Usuario (RGPD y CCPA)
Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes aplicables (incluyendo RGPD y CCPA), puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
5.1 Acceso a los Datos
- Puede solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado y procesado.
5.2 Rectificación y Corrección
- Puede solicitar la corrección o actualización de cualquier información incorrecta o incompleta.
5.3 Eliminación de Datos
- Tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
5.4 Restricción y Oposición al Procesamiento
- Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos o expresar su oposición a ciertas actividades de procesamiento.
5.5 Portabilidad de Datos
- Puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad en un formato estructurado y de uso común.
5.6 Derecho a No Ser Discriminado (CCPA)
- Bajo la CCPA, los residentes de California tienen derecho a no ser discriminados por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [Información de Contacto].
6. Retención de Datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración. Sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Divulgación de Información
No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
8.1 Proveedores de Servicios
- Compartimos información con empresas de servicios que nos ayudan a proporcionar el Servicio, como procesadores de pago y plataformas de análisis de datos. Estas empresas están obligadas a usar la información solo para los fines especificados en esta Política.
8.2 Cumplimiento de Leyes
- Podemos compartir su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, reglamentaria, o una solicitud gubernamental.
8.3 Transferencias Comerciales
- En caso de fusión, adquisición o venta de la empresa, sus datos pueden transferirse al comprador. Le notificaremos antes de cualquier transferencia.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Si sus datos personales se transfieren a un país fuera del Área Económica Europea, nos aseguraremos de que sus datos estén adecuadamente protegidos, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Privacidad Infantil
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores, y si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
11. Derechos de los Residentes de California (CCPA)
La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos respecto a su información personal. Estos incluyen el derecho a saber qué datos personales se recopilan, el derecho a eliminar información personal y el derecho a optar por no participar en la venta de sus datos. Para ejercer estos derechos, los residentes de California pueden comunicarse con nosotros en [Información de Contacto].
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y notificaremos a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico, si corresponde.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo Electrónico: [Tu dirección de correo]
Teléfono: [Número de contacto]
Dirección: [Dirección de la empresa]